Техническое обслуживание Lexus и GMC признали лучшими в мире

Кoмпaния Lexus пo итoгaм 2012 гoдa стaлa лучшeй в сeгмeнтe люксoвыx мaрoк и в цeлoм в сooтвeтствии с рынку в вoпрoсe кaчeствa oбслуживaния клиeнтoв в сeрвисныx цeнтрax. Срeди нeпрeмиaльныx брeндoв нaибoльшee дoля пoлoжитeльныx oцeнoк oт клиeнтoв пoлучили рeмoнтники GMC. Тaкиe дaнныe по результатам опроса 91 тысячи автовладельцев около во всем мире (в частности, в США, Австралии, Канаде, Германии, Индии, Индонезии, Японии, Китае, Малайзии и Мексике) привела холдинг J.D. Power and Associates.

Респондентам предлагали оценить сервисные центры по следующим параметрам: закал, отчет о проделанной работе, помощь от сотрудников сервиса, здание центра и отчисление транспортного средства. В итоге по удовлетворенности работами по техническому обслуживаю официальные дилеры в среднем удостоились 802 баллов с тысячи возможных, по ремонту – 768 баллов. При этом частные сервисные центры получили вслед за ТО оценку в 754 балла, за ремонт – 750 баллов.

Эксперты установили, какими судьбами среднестатистический автомобилист посещает сервис 2,6 раза за год. Из них 77 процентов визитов приходятся держи техническое обслуживание, например, замену масла. Остальные 23 процента посещают стервис для осуществления более серьезного ремонта.

Каждое посещение “официалов” в прошлом году обходилось водителям в среднем в 118 долларов, в таком разе как годом ранее этот показатель составлял 125 долларов. При этом владельцы паче дорогих машин тратят на посещение сервиса дилера в среднем 198 долларов, неофициальной станции – 31 уе. Хозяевам непремиальных транспортных средств посещение “официалов” обходится в 108 долларов, частных компаний – в 45 долларов.

Вот и все было установлено, что 79 процентов автомобилистов готовы вернуться в сервис дилера пользу кого дальнейшего техобслуживания, тогда как 64 планируют продолжить осуществлять ремонт, разве в нем будет необходимость, в одном и том же месте.

В результате оценки сервисных центров премиальных марок был составлен такой-сякой(-этакий) рейтинг: Lexus (862 балла), Cadillac (858), Jaguar (856), Acura (852), Infiniti (848), Audi (846), BMW (842), Lincoln (840), Mercedes-Benz (832), Volvo (830). Середи непримиальных брендов рейтинг выглядит следующим образом: GMC (819 баллов), MINI (810), Buick (809), Chevrolet (806), Volkswagen (804), Nissan (797), Hyundai (794), Honda (792), Ford (786), Chrysler (784).

Похожие посты

Сотни тысяч россиян могут остаться без водительских прав

Экзамен при возврате «прав» пока можно не сдавать

ФСБ взялась за коррупцию в ГИБДД

Оставить комментарий